Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng por99

Mỗi khi bạn truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên por99, những điều khoản này sẽ ràng buộc cả hai phía.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatPhụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương
por99 Quy định áp dụng khi bạn dùng por99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách por99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác minh hai lớp khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi giao dịch nạp-rút đều yêu cầu xác nhận qua ví điện tử đăng ký. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để quản lý tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Xác minh ví điện tử

Mỗi tài khoản chỉ liên kết một ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Xác minh được thực hiện trong quá trình rút tiền đầu tiên.

Bảo mật đăng nhập

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới sẽ kích hoạt bước xác nhận bổ sung. Bạn nhận mã OTP về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật họ tên, số điện thoại hay ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy mô tả cụ thể vấn đề và cung cấp mã giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần bằng chứng chính thức về thay đổi điều khoản, đóng tài khoản hoặc khiếu nại phức tạp.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, điều kiện rút tiền và chính sách áp dụng theo khu vực.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn nên nắm trước khi sử dụng tài khoản por99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên por99 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét toàn bộ giao dịch liên quan.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang web. Tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Tài khoản có thể bị đóng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện hành vi gian lận trong giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.